Rücksende- und Anlieferinformationen
Sie haben eine Rücksendung oder möchten uns Materialien für das Recycling, die Schmelze oder Feinmetall Anlieferungen/ Beistellungen anliefern? Bitte beachten Sie die folgenden wenigen Schritte, damit Ihre Anlieferung schnell beim richtigen Ansprechpartner ankommt und abgewickelt werden kann.
Lieferscheinvorlagen zum Download
Vier Schritte für eine erfolgreiche Rücksendung
- Sie kontaktieren Ihren Ansprechpartner.
- Ihr Ansprechpartner sendet Ihnen zeitnah die für Ihren Fall korrekte Adresse, die notwendigen Unterlagen und Ihren Abwicklungscode (RMA) zu.
- Sie erstellen die nötigen Lieferunterlagen für Ihre Sendung und geben dabei diesen Abwicklungscode (RMA) an. Meist wird dazu nur ein einfacher Lieferschein benötigt. Je nach Art der Materialien können aber ggf. zusätzliche Informationen oder sogar behördliche Genehmigungen nötig sein. Wir unterstützen Sie gerne in diesem Prozess.
- Nach Klärung der Anlieferbedingungen schicken Sie uns Ihre Sendung unter Angabe des Abwicklungscodes (RMA) an die richtige Adresse. (siehe RMA Label für Anlieferungen)
Der direkte Weg zu Ihrem Ansprechpartner: Ihr Lieferschein
Egal, ob Sie die Ware aus Qualitätsgründen rücksenden oder weil sie das Altmaterial ins Recycling bzw. die Wiederaufbereitung geben möchten, grundsätzlich wenden Sie sich immer an den Ansprechpartner, von dem Sie die Ware erhalten haben.
Diesen finden sie in der Regel auf Ihrem Lieferschein, den Sie beim Kauf von Heraeus erhalten haben. Rufen Sie Ihren Ansprechpartner an oder schicken Sie eine kurze Mail. Dort sind Sie direkt an der richtigen Stelle und Ihre Anfrage kann schnell bearbeitet werden.
Sie haben keine Lieferunterlagen vorliegen?
Kein Problem, wir leiten Ihre Anliegen an die richtige Kontaktperson weiter. Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an. Ihre Kontaktperson wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.